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Servicio al cliente interno. Todos somos clientes y todos tenemos clientes.

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.authorRigoberto Martínez Bermúdezspa
dc.date.accessioned2023-02-21T19:26:06Z
dc.date.available2023-02-21T19:26:06Z
dc.description141 p. , Tablas , Figurasspa
dc.description.abstractEl cliente interno, el capital humano de la organización, debe tener prioridad, inclusive primero que el cliente externo. Teniendo esto en cuenta, este libro ofrece al medio empresarial público y privado la propuesta de un modelo de gestión del servicio al cliente interno, en el que se contempla el endomarketing bajo tres posibilidades incluyentes y orientadas a mismo objetivo y compromiso, el cual es la satisfacción de las necesidades y expectativas del personal: i.De la empresa hacia los colaboradores ii.Entre colegas o trabajadores iii.Entre las diferentes unidades.spa
dc.description.edition2016spa
dc.description.otherAGNB 2017spa
dc.identifier.bitstream10006.pdfspa
dc.identifier.collection1- GENERALspa
dc.identifier.isbn978-958-762-573-0spa
dc.identifier.local10006spa
dc.identifier.mfn5890spa
dc.identifier.signatureCG10006spa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14000/696
dc.language.localspaspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subjectGestión del servicio al clientespa
dc.subjectCadena de valor del servicio al clientespa
dc.subjectElementos estratégicosspa
dc.subjectMedición de la percepción de satisfacciónspa
dc.titleServicio al cliente interno. Todos somos clientes y todos tenemos clientes.spa
dc.typeLibrospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2f33spa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bookspa
dc.type.localColección Generalspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/LIBspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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