Resumen en español

En este documento se desarrolla un proceso que aplica a los productos de exportación vallecaucanos, los elementos de calidad total, desde la terminación de la producción hasta su entrega, tomando específicamente el sector exportador menor del Valle del Cauca, el cual es estudiado en una línea de investigación que comprende los tres principales grupos de las exportaciones menores. Por último, se plantea una alternativa de mejoramiento del proceso de distribución física internacional.