Resumen en español

Marinés Suarez parte de la idea básica del ser humano como conduce su vida y sus relaciones, la forma como toma decisiones y ser responsable de estas y de sus consecuencias. Suarez plantea no solo un modelo para aplicar sino, a su vez, como una forma de conceptualizar los conflictos en la interacción humana. A partir de la reflexión sobre las características del conflicto propone técnicas de aplicación, considerando la práctica de la mediación como un proceso de comunicación.