Resumen en español

Este libro refleja constantemente los cambios en la teoría y la práctica del Marketing. La primera edición introdujo el concepto de que las empresas deben ser orientadas al cliente y al mercado. Sin embargo, contenía poca mención de los actualmente fundamentales temas, como la segmentación, la orientación y el posicionamiento. Conceptos como el brand equity, el análisis de valor del cliente, el marketing de base de datos, el comercio electrónico, las redes de valor, los canales híbridos, la gestión de la cadena de suministro y las comunicaciones integradas de marketing ni siquiera formaban parte del vocabulario de marketing. Dirección de Marketing continúa reflejando los cambios producidos en esta disciplina en los últimos 40 años.