Resumen en español

El libro Clientemanía es un texto práctico que trata el tema de los negocios enfatizados en suplir las necesidades del cliente y el de mantener la demanda con productos adecuados y de calidad. Por medio de la investigación, el autor plantea el método cómo debe ser implementado por las organizaciones que buscan obtener la fidelidad de los clientes por medio de la investigación constante de sus bases de datos existentes.