Resumen en español

En este documento se presentan los siguientes temas: 1. Se estudia quién es el cliente, como hacer una descripción de sus características y como conocerlo mejor. 2. Se estudian otros factores determinantes en mercadeo, tales como el producto, el precio, los canales de distribución y otros. 3. Plan de mercadeo que da pautas para que el participante diseñe dentro de su estrategia de mercadeo el plan de acción o plan de mercadeo para su empresa, por último, se trata el tema de las ventas.